Hoe een onderhoud verloopt

Bijgewerkt op 15/09/2026.

Waarop dit slaat

Op elke afspraak die via onderhoud-ketel.be wordt aangevraagd en op elke beurt of herstelling die eruit volgt.

Wat een beurt omvat

Reiniging van wisselaar en brander, controle van de veiligheden en van de rookgasafvoer, nazicht van druk en expansievat, reiniging van de sifon, meting van de verbranding en aflevering van het attest. Onderdelen zitten niet in de prijs van de beurt : ze worden apart gerekend aan het tarief dat vooraf is doorgegeven.

Voor de technicus komt

Zorg voor een vrije doorgang naar het toestel en, bij een storing, voor de foutcode van het display. Staat het toestel in een gemeenschappelijke ruimte, dan regelt u de toegang. Is het toestel al jaren niet meer nagekeken, zeg het dan vooraf : dat verandert de duur van de beurt, niet het tarief per uur.

Tijdens de beurt

De zone rond het toestel wordt afgedekt en het vuil vertrekt met ons mee. Blijkt tijdens het werk dat een onderdeel vervangen moet worden, dan bespreken wij het voor er iets gebeurt. Wanneer de veiligheid het vraagt, bijvoorbeeld bij een te hoge CO-waarde of een lekkende gasaansluiting, wordt het toestel buiten dienst gesteld en krijgt u dat schriftelijk mee.

Attest en facturatie

U krijgt het attest met de meetwaarden, digitaal of op papier, en de factuur volgt binnen de week. Bij een onderhoudscontract loopt de betaling per beurt, niet vooraf voor meerdere jaren.

Waarborg

Op de uitgevoerde werken geldt de wettelijke waarborg. Geplaatste onderdelen volgen de waarborg van hun fabrikant. Een toestel dat al buiten dienst was gesteld, of waaraan door derden gewerkt is, valt erbuiten.

Als er iets misloopt

Meld het per e-mail met de foutcode en het nummer van de factuur. Wij komen terug voor wat onder de waarborg valt. Raken wij er samen niet uit, dan is het Belgisch recht van toepassing en zijn de rechtbanken van het arrondissement van de uitgever bevoegd.